מדיניות החזרות וביטולים Return policy
**מדיניות החזרות וביטולים**
לא מרוצים מההזמנה שלכם?
נשמח לדעת איך נוכל להשתפר!
ניתן להחזיר את ההזמנה תוך 14 ימים מקבלתה, במצב לא בשימוש, או לשלוח לנו תמונה המראה שהמוצר פגום. אנו נאשר את התמונה, וברוב המקרים נוכל לפתור את הבעיה ללא צורך בהחזר כספי. נדאג שכספכם יוחזר לחשבונכם בתוך חמישה ימי עסקים מקבלת ההזמנה, או נאשר תמונה דרך שירות הלקוחות שלנו.
חשוב: מוצרי יופי ומוצרים שנרכשו בהנחות או עם הנחות אחרות אינם ניתנים להחזרה.
**החזרה בדואר**
יש לכם עד 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה כדי להחליף מוצר למידה/צבע אחר או לבקש החזר אם הוא נשלח לנקודת איסוף קרובה לביתכם.
**צרו קשר עם info@lemon-aviv.com**
עליכם לפנות אלינו תחילה באמצעות דוא"ל כדי לקבל את כתובת ההחזרה. מכיוון שיש לנו מרכזי הפצה שונים, אנו צריכים לקבוע מאיזה מרכז מגיע החבילה שלכם, בהתאם לסיבת ההחזרה.
**ספקו לנו את דף המשלוח**
ארזו את המוצר בזהירות המרבית באריזתו המקורית והכניסו פתק עם מספר ההזמנה שלכם. בתור השולח, אתם אחראים על שליחת ההחזרה. לכן, תמיד יש לבקש קוד מעקב מ-DHL כאשר אתם מחזירים את החבילה. לאחר שליחת החבילה, פנו אלינו דרך info@lemon-aviv.com אם ברצונכם לקבל החזר או מידה/צבע אחר.
הערה: המטה שלנו ממוקם בסין. שימו לב שעליכם לשלוח את החבילה לספק שלנו (הממוקם באסיה) כאשר אתם מחזירים את המוצר.
**משלוח**
גשו לנקודת האיסוף הקרובה ביותר (סניף דואר או נקודת שירות) והחזירו את החבילה שלכם.
כאשר המוצר מגיע למחסן שלנו, המידה/צבע יותאמו בהקדם האפשרי או שיתארגן החזר כספי.
**ביטול הזמנות**
לביטול הזמנה, פנו אלינו מיד ל-info@lemon-aviv.com. אם תבטלו את רכישתכם תוך 24 שעות, נוכל להחזיר לכם את כספכם במלואו. אחרת, הפריטים חייבים להיות מוחזרים אלינו ברגע שהם מגיעים אליכם.
**דמי משלוח**
על הלקוח לשלם את דמי המשלוח להחזרת מוצר. דמי משלוח אלו אינם ניתנים להחזרה. אם תקבלו החזר על רכישתכם, דמי המשלוח ינוכו.
הזמן הדרוש לקבלת המוצר שהוחלף תלוי במידה רבה במיקומכם.
אנו ממליצים תמיד להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב או ביטוח משלוחים!
לא מרוצים מההזמנה שלכם?
נשמח לדעת איך נוכל להשתפר!
ניתן להחזיר את ההזמנה תוך 14 ימים מקבלתה, במצב לא בשימוש, או לשלוח לנו תמונה המראה שהמוצר פגום. אנו נאשר את התמונה, וברוב המקרים נוכל לפתור את הבעיה ללא צורך בהחזר כספי. נדאג שכספכם יוחזר לחשבונכם בתוך חמישה ימי עסקים מקבלת ההזמנה, או נאשר תמונה דרך שירות הלקוחות שלנו.
חשוב: מוצרי יופי ומוצרים שנרכשו בהנחות או עם הנחות אחרות אינם ניתנים להחזרה.
**החזרה בדואר**
יש לכם עד 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה כדי להחליף מוצר למידה/צבע אחר או לבקש החזר אם הוא נשלח לנקודת איסוף קרובה לביתכם.
**צרו קשר עם info@lemon-aviv.com**
עליכם לפנות אלינו תחילה באמצעות דוא"ל כדי לקבל את כתובת ההחזרה. מכיוון שיש לנו מרכזי הפצה שונים, אנו צריכים לקבוע מאיזה מרכז מגיע החבילה שלכם, בהתאם לסיבת ההחזרה.
**ספקו לנו את דף המשלוח**
ארזו את המוצר בזהירות המרבית באריזתו המקורית והכניסו פתק עם מספר ההזמנה שלכם. בתור השולח, אתם אחראים על שליחת ההחזרה. לכן, תמיד יש לבקש קוד מעקב מ-DHL כאשר אתם מחזירים את החבילה. לאחר שליחת החבילה, פנו אלינו דרך info@lemon-aviv.com אם ברצונכם לקבל החזר או מידה/צבע אחר.
הערה: המטה שלנו ממוקם בסין. שימו לב שעליכם לשלוח את החבילה לספק שלנו (הממוקם באסיה) כאשר אתם מחזירים את המוצר.
**משלוח**
גשו לנקודת האיסוף הקרובה ביותר (סניף דואר או נקודת שירות) והחזירו את החבילה שלכם.
כאשר המוצר מגיע למחסן שלנו, המידה/צבע יותאמו בהקדם האפשרי או שיתארגן החזר כספי.
**ביטול הזמנות**
לביטול הזמנה, פנו אלינו מיד ל-info@lemon-aviv.com. אם תבטלו את רכישתכם תוך 24 שעות, נוכל להחזיר לכם את כספכם במלואו. אחרת, הפריטים חייבים להיות מוחזרים אלינו ברגע שהם מגיעים אליכם.
**דמי משלוח**
על הלקוח לשלם את דמי המשלוח להחזרת מוצר. דמי משלוח אלו אינם ניתנים להחזרה. אם תקבלו החזר על רכישתכם, דמי המשלוח ינוכו.
הזמן הדרוש לקבלת המוצר שהוחלף תלוי במידה רבה במיקומכם.
אנו ממליצים תמיד להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב או ביטוח משלוחים!